Защита персональных данных

1. Оператор персональных данных

Оператор сайта stav-garant.cz и администратор персональных данных — компания ROMAN2MSTAV s.r.o., IČO 23781131, адрес U chaloupek 14/13, 182 00 Praha 8 (далее «оператор»). Контактный e-mail: [email protected]. Уполномоченное лицо по защите данных не назначено — закон этого от нас не требует.

2. Какие данные обрабатываем и зачем

Заявка. Когда вы отправляете заявку через контактную форму или онлайн-калькулятор, мы обрабатываем имя и фамилию, телефон, e-mail, локацию объекта, текст сообщения, приложенные файлы (планы, фотографии) и дальнейшую переписку с вами. Эти данные нужны, чтобы ответить вам, подготовить смету и ценовое предложение и договориться об осмотре. Правовое основание: переговоры о заключении договора по вашему запросу (ст. 6 п. 1 b) GDPR) и наш законный интерес ответить на заявку (ст. 6 п. 1 f) GDPR). Указывать данные добровольно, но без имени и контакта мы не сможем обработать заявку.

Подготовка сметы с помощью искусственного интеллекта. При подготовке сметы и чтении приложенных чертежей и фотографий мы используем инструменты искусственного интеллекта (см. п. 4). Результат всегда проверяет и отправляет наш сотрудник; автоматизированные решения о вас не принимаются, профиль не создаётся.

Посещение сайта. Сервер хостинга автоматически записывает технические данные (IP-адрес, время, страница, браузер) в служебные логи для безопасной работы сайта (законный интерес, ст. 6 п. 1 f) GDPR); логи удаляются не позднее чем через 30 дней.

Cookies и реклама — только с вашего согласия, см. п. 5.

3. Как долго храним данные

Данные заявки храним на время переговоров и не дольше 3 лет с последнего контакта, если договор не был заключён. При заключении договора — на время договорных отношений и далее в течение срока, установленного законом (бухгалтерские и налоговые предписания).

4. Кому передаём данные

Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для их собственного маркетинга. Мы пользуемся следующими обработчиками, которые работают с данными только в объёме, необходимом для своей услуги:

  • хостинг-провайдер — работа сайта, база заявок и почта;
  • SendGrid (Twilio Inc., США) — отправка подтверждений и ответов по e-mail;
  • Bunny.net (BunnyWay d.o.o., Словения) — хранение приложенных файлов;
  • ClickSend (ClickSend Pty Ltd, Австралия) и WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland Ltd.) — короткое уведомление нашему сотруднику о новой заявке; сообщение содержит только ваше имя;
  • DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd., Китай) и OpenAI (OpenAI Ireland Ltd., обработка также в США) — инструменты искусственного интеллекта для подготовки сметы и чтения приложенных материалов; получают текст заявки и переписки, включая указанные в ней данные.

В калькуляторе адрес объекта можно найти и отметить на карте. Текст, который вы вводите в поле адреса, для подсказок отправляется сервису Mapy.com (Seznam.cz, a.s.); карта загружается только после нажатия «Выбрать на карте».

5. Cookies, измерение и реклама

Рекламные и измерительные инструменты Google Ads (Google Ireland Ltd.), Sklik (Seznam.cz, a.s.) и Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.) мы используем только с вашего согласия (ст. 6 п. 1 a) GDPR и § 89 п. 3 закона № 127/2005 Sb.), которое вы даёте в панели cookies. Без согласия Meta Pixel не загружается вообще, Google Ads работает в режиме без рекламных cookies (Consent Mode), а Sklik измеряет конверсии без признака согласия. Данные из форм в рекламные системы не передаются — передаётся только факт отправки заявки.

Согласие можно в любой момент изменить или отозвать по ссылке Настройки cookies внизу сайта. Список cookies — в Политике cookies.

6. Передача данных за пределы ЕС

В США (SendGrid, OpenAI, Google, Meta) данные могут передаваться на основании EU-US Data Privacy Framework или стандартных договорных положений Европейской комиссии. В Австралию (ClickSend) уходит только имя клиента в уведомлении для нашего сотрудника. Для Китая (DeepSeek) нет решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты данных. Если вы не хотите, чтобы вашу заявку обрабатывали инструменты искусственного интеллекта, напишите нам на [email protected] — подготовим смету без них.

7. Ваши права

Вы имеете право на доступ к своим данным, их исправление или удаление, ограничение обработки, переносимость и право возразить против обработки на основании законного интереса. Данное согласие можно отозвать в любой момент; это не влияет на обработку до отзыва. Запрос отправьте на [email protected]. Вы также вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных (www.uoou.cz).

Настоящие правила действуют с 1. 9. 2026, последнее обновление 3. 11. 2026.